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A propos du comité d'aide de DALnet
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L'objectif du comité d'aide de DALnet est d'assurer la qualité globale de l'aide fournie aux utilisateurs de DALNET, que celle-ci soit de l'ordre de l'assistance en temps réel online, par e-mail, par une documentation diversifiée ou par des cours publiques organisés occasionnellement.
Il est composé des représentants des différents channels d'aide sur DALnet, l'EB et la webteam. L'équipe principale d'aide fournit des applications (jonction au groupe de channels déjà engagés dans le comité d'aide) aux channels d'aide recommandés qui ont des sujets associés pour la plupart. Il y a aussi un nombre de sous-équipes responsables d'autres domaines sous le tutorat du comité d'aide. Les chefs d'équipes font toujours partie de l'équipe d'aide principale.
Actuellement les sous-équipes sont:
L'équipe d'aide principale - (hc@dal.net)
Documentation - (docs@dal.net)
Gestion de #OperHelp - (operhelp@dal.net)
Equipe d'aide Web - http://help.dal.net/ (help-www@dal.net)
Evènements - (events@dal.net)
Equipe HelpDesk - (help@dal.net)
Le comité d'aide n'est pas responsable des agissements des opérateurs des channels d'aide recommandés. Les plaintes doivent être adressées directement aux founders ou à l'organisation de ces channels respectifs.
Lorsque l'on dit que le comité d'aide est responsable de la recommandation de channels d'aide, il est bon de noter qu'il n'accepte pas les sujets non relatifs à IRC mis à part une exception faite à l'assistance technique. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de recommandation par nos soins.
Dans le but d'appliquer le status de channel d'aide recommandé, le founder du channel doit lire scrupuleusement, comprendre et être d'accord avec les *Help Channel Guidelines* (charte des channels d'aide) et ensuite envoyer un e-mail *Help Channel Application* à l'équipe d'aide principale à hc@dal.net.
Help
Channel Guidelines (charte)
Help Channel Application (Application)
S'il vous plaît, n'envoyez pas de demande si vous nêtes pas totalement sérieux sur le fait d'entamer une longue collaboration avec la communauté de DALnet. Gérer un channel d'aide qui fonctionne correctement n'est pas une tâche aisée et requiert beaucoup de temps, d'efforts et de dévouement. Votre décision doit être attentivement considérée et faire l'objet d'une entière approbation de la part de tous les opérateurs de votre channel avant l'application. |
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